1. ग्राहक द्वारा ऑर्डर रद्द करना

• ऑर्डर प्रोसेसिंग से पहले:
  ग्राहक अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर या ऑर्डर शिपिंग के लिए संसाधित होने से पहले, जो भी पहले हो, उसे निःशुल्क रद्द कर सकते हैं।
  • अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर विवरण के साथ customercare@saheliyan.pk पर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
• ऑर्डर प्रोसेसिंग के बाद:
  एक बार ऑर्डर प्रोसेस हो जाने या शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता। ग्राहक आगे की सहायता के लिए हमारी वापसी और विनिमय नीति का संदर्भ ले सकते हैं।

2. सहेलियाँ द्वारा ऑर्डर रद्द करना

सहेलियाँ निम्नलिखित परिस्थितियों में ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

• उत्पाद स्टॉक से बाहर है.
• भुगतान सत्यापन विफल या अधूरा है.
• शिपिंग पता अधूरा या अमान्य है.
• यह ऑर्डर हमारे नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है या इसे संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया गया है।

ऐसे मामलों में, ग्राहकों को उनकी पंजीकृत संपर्क जानकारी के माध्यम से सूचित किया जाएगा, और पूर्ण धन वापसी (यदि लागू हो) तुरंत जारी की जाएगी।

3. धन वापसी प्रक्रिया

• रद्द किए गए ऑर्डरों के लिए धन वापसी (जहां लागू हो) रद्दीकरण की पुष्टि के बाद 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी।
• खरीदारी के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि से धन वापसी जारी की जाएगी।

4. महत्वपूर्ण नोट्स

• एक बार उत्पादन शुरू हो जाने के बाद कस्टम या व्यक्तिगत ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।
• अधिक सहायता के लिए, customercare@saheliyan.pk पर ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें या व्यावसायिक घंटों के दौरान हमें +92 330 888 1688 पर कॉल करें।