1. إلغاء الطلب من قبل العميل

• قبل معالجة الطلب:
  يمكن للعملاء إلغاء طلبهم مجانًا خلال 24 ساعة من تقديمه أو قبل معالجة الطلب للشحن، أيهما أقرب.
  • لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على customercare@saheliyan.pk مع تفاصيل طلبك.
• بعد معالجة الطلب:
  بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه. يمكن للعملاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

2. إلغاء الطلب عن طريق سهليان

تحتفظ شركة Saheliyan بالحق في إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• المنتج غير متوفر.
• فشل التحقق من الدفع أو كان غير مكتمل.
• عنوان الشحن غير كامل أو غير صالح.
• الطلب ينتهك شروطنا وأحكامنا أو تم تصنيفه على أنه مشبوه.

في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العملاء عبر معلومات الاتصال المسجلة لديهم، وسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ (إن وجد) على الفور.

3. عملية استرداد الأموال

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال للطلبات الملغاة (حيثما ينطبق ذلك) في غضون 7-10 أيام عمل بعد تأكيد الإلغاء.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.

4. ملاحظات هامة

• لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة أو المخصصة شخصيًا بمجرد دخولها إلى الإنتاج.
• لمزيد من المساعدة، تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@saheliyan.pk أو اتصل بنا على +92 330 888 1688 خلال ساعات العمل.